Serviceabteilung
Sie haben Qualität gekauft und selbstverständlich sorgen wir auch im Falle eines Falles für einen guten Service!
Qualität fängt bei den Grundmaterialien an und hört natürlich erst beim Service nach dem Kauf auf. Daher unterhalten wir in Deutschland eine eigene Serviceabteilung die fast alle Reparaturarbeiten an Ihrem Vorzelt durchführen kann. Selbstverständlich verwenden wir hierfür Originalteile und arbeiten mit den gleichen Maschinen wie in der Produktion.
Unserer erfahrendes Team versucht alle Reparaturen möglichst unkompliziert und schnell zu erledigen. Da gerade bei älteren Zelten aber Teile teilweise bestellt oder nachgefertigt werden müssen, können Reparaturzeiten stark variieren.
Wir empfehlen deshalb genügend Zeit einzuplanen oder die Reparaturzeit im Vorfeld zu erfragen, damit Ihr Zelt auch passend zum Urlaub zurück ist.
Service add
So läuft der Service am schnellsten
Ein zusätzliches Jahr Garantie add
Sichern Sie sich ein zusätzliches Jahr Garantie, indem Sie Ihr Vorzelt jetzt registrieren..
Isabella Händler add
Alle Isabella-Händler sind sorgfältig ausgewählte Partner und werden regelmäßig geschult, damit sie Ihnen die bestmöglichen Produktinformationen liefern können, sei es durch gute Beratung oder Hilfe bei der Auswahl des richtigen Zeltes.
Auch wenn es um die Reparatur eines Vorzelts geht, steht Ihnen der Händler mit Rat und Tat zur Seite. Das Vorzelt kann selbstverständlich beim Händler abgegeben werden, der dafür sorgt, dass es an Isabella A/S weitergeleitet wird.
Tipps & Tricks add
Wir verraten Ihnen hier aktuell unsere besten Tipps und Tricks, von Verankerungstechnik bis hin zu Sturmsicherung.
Die benötigte Stange finden add
Die benötigte Stange finden? Sie finden es hier.
Serviceabteilung
Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch Montag bis Freitag von 09.00-13:00 Uhr
Contact
Adresse
Max-Planck-Str. 4, 34253 Lohfelden
Service
Damit Reparaturen möglichst schnell bearbeitet werden können hier schon einmal ein paar Informationen zum Ablauf:
Bitte…
- Verpacken sie die gereinigten Teile in einem Karton.
- Nur die Teile zusenden, die wir auch für die Reparatur benötigen.
- Nehmen Sie per Mail mit uns Kontakt auf. In der Mail benötigen wir Angaben über Ihre komplette Anschrift, E-Mail Adresse und Telefonnummer.
Wenn alles bereit ist…
- Erstellen wir für Sie eine Reparaturnummer, ggf. einen Rückholschein (auch einen Link zum nächsten Paketshop) und einen Reparaturauftrag.
- Füllen Sie bitte den Reparaturauftrag aus und fügen diesen dem Paket bei.
- Bieten wir Ihnen einen Abholservice über den Paketdienstleister GLS an. Dieser Service kostet Sie 35,00 € für Abholung und Rücklieferung pro Paket. Für die Abholung senden wir Ihnen einen Retourenschein per Mail, mit dem Sie Ihr Paket in einem Paketshop Ihrer Wahl abgeben können.
Unseren Kundensrvice erreichen Sie telefonisch Montag bis Freitag von 09.00-13:00 Uhr unter 0561-512033 oder per Mail unter info-de@isabella.net