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Wir sind bereit, Ihnen zu helfen!

Adresse

Max-Planck-Str. 4, 34253 Lohfelden

Kontakt

Unseren Kundenservice erreichen Sie telefonisch Montag bis Freitag von 09.00-13:00 Uhr
 

Serviceabteilung

Sie haben Qualität gekauft und selbstverständlich sorgen wir auch im Falle eines Falles für einen guten Service!

Qualität fängt bei den Grundmaterialien an und hört natürlich erst beim Service nach dem Kauf auf. Daher unterhalten wir in Deutschland eine eigene Serviceabteilung die fast alle Reparaturarbeiten an Ihrem Vorzelt durchführen kann. Selbstverständlich verwenden wir hierfür Originalteile und arbeiten mit den gleichen Maschinen wie in der Produktion.

Unserer erfahrendes Team versucht alle Reparaturen möglichst unkompliziert und schnell zu erledigen. Da gerade bei älteren Zelten aber Teile teilweise bestellt oder nachgefertigt werden müssen, können Reparaturzeiten stark variieren.

Wir empfehlen deshalb genügend Zeit einzuplanen oder die Reparaturzeit im Vorfeld zu erfragen, damit Ihr Zelt auch passend zum Urlaub zurück ist.

Service

So läuft der Service am schnellsten

Zum Ablauf

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Tipps & Tricks

Wir verraten Ihnen hier aktuell unsere besten Tipps und Tricks, von Verankerungstechnik bis hin zu Sturmsicherung. 

Hier finden Sie alle Tipps & Tricks

Service

Damit Reparaturen möglichst schnell bearbeitet werden können hier schon einmal ein paar Informationen zum Ablauf:

Bitte…

  • keyboard_arrow_rightVerpacken sie die gereinigten Teile in einem Karton.
  • keyboard_arrow_rightnur die Teile zusenden, die wir auch für die Reparatur benötigen.
  • keyboard_arrow_rightnehmen Sie per Mail mit uns Kontakt auf. In der Mail benötigen wir Angaben über Ihre komplette Anschrift, E-Mail Adresse und Telefonnummer.

Wenn alles bereit ist…

  • keyboard_arrow_righterstellen wir für Sie eine Reparaturnummer, ggf. einen Rückholschein (auch einen Link zum nächsten Paketshop) und einen Reparaturauftrag.
  • keyboard_arrow_rightfüllen Sie bitte den Reparaturauftrag aus und fügen diesen dem Paket bei.
  • keyboard_arrow_rightbieten wir Ihnen einen Abholservice über den Paketdienstleister GLS an. Dieser Service kostet Sie 35,00 € für Abholung und Rücklieferung pro Paket. Für die Abholung senden wir Ihnen einen Retourenschein per Mail, mit dem Sie Ihr Paket in einem Paketshop Ihrer Wahl abgeben können.

Unseren Kundensrvice erreichen Sie telefonisch Montag bis Freitag von 09.00-13:00 Uhr unter 0561-512033 oder per Mail unter info-de@isabella.net

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